Política de Privacidad

El titular del banco de datos personales es FirstClass Courier & Cargo Perú S.A.C., con RUC 20606530677, en adelante "FirstClass Courier".

Domicilio: Cl. Las Camelias (Calle 23), Mz. J, Lote 04 y 05, Urb. Los Jazmines de Naranjal, Los Olivos, Lima 15304, Perú.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].

Al crear tu casillero en /registrate recogemos los siguientes datos. Solo el nombre y el correo electrónico son obligatorios:

No recogemos ningún otro dato en el formulario.

Tampoco recogemos datos sensibles —salud, origen étnico, convicciones, datos biométricos— ni los solicitamos por ningún canal.

Menores de edad. El servicio está habilitado únicamente para personas mayores de edad, conforme a nuestros Términos y Condiciones. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cancelamos y eliminamos sus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

Usamos tus datos para prestarte el servicio de casillero y courier: asignarte una dirección en Miami, recibir y consolidar tu mercancía, gestionar el despacho aduanero, coordinar la entrega en destino y atender tus consultas y reclamos.

No todas las finalidades se apoyan en lo mismo, y conviene que sepas cuál es cuál:

La diferencia práctica es esta: las dos primeras no las puedes rechazar sin renunciar al servicio o sin que incumplamos la ley. La tercera sí: puedes retirar tu consentimiento para promociones y boletín en cualquier momento, y seguir usando el servicio igual. Basta escribirnos a [email protected] o usar el enlace para darte de baja que incluye cada correo.

Conservamos los datos de tu cuenta y de contacto mientras seas cliente activo y hasta dos meses después de tu última interacción con nosotros. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos.

Hay una excepción, y es importante que la conozcas: la información ligada a tus envíos, los comprobantes de pago y la documentación aduanera y tributaria se conserva durante cinco (5) años, porque la ley nos obliga a conservarla. Y las hojas del Libro de Reclamaciones, durante al menos dos (2) años, conforme al D.S. 011-2011-PCM.

Es decir: si nos pides que borremos tus datos, borraremos lo que podamos borrar, y te diremos qué tenemos que conservar y por qué. No podemos prometerte un borrado total mientras esos plazos estén corriendo, y preferimos decírtelo antes que después.

Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: tratan tus datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, no para fines propios. Estos son, con nombre y país:

Transferencia internacional. Como ves, todos estos proveedores están en los Estados Unidos, así que tus datos salen del Perú. La Ley 29733 lo permite cuando el encargado garantiza un nivel de protección adecuado, y con cada uno de ellos nos vinculan sus términos de servicio y sus acuerdos de tratamiento de datos, que les obligan a tratar la información solo por cuenta nuestra y a aplicar medidas de seguridad. Además, nuestro almacén propio de Miami necesita tu nombre y dirección para recibir y despachar tus paquetes: sin ese dato no hay servicio.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que los usen por su cuenta.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos hayas dado para fines comerciales.

Cómo ejercerlos. Por escrito, a [email protected], o presencialmente en Cl. Las Camelias (Calle 23), Mz. J, Lote 04 y 05, Urb. Los Jazmines de Naranjal, Los Olivos, Lima 15304, Perú. Indícanos tu nombre completo, el documento de identidad con el que te registraste, qué derecho quieres ejercer y a qué correo quieres que te respondamos. Si actúas por medio de un representante, acredítalo.

Plazos de respuesta. Los que fija el reglamento de la Ley 29733 (D.S. 003-2013-JUS): veinte (20) días hábiles para las solicitudes de acceso, y diez (10) días hábiles para las de rectificación, cancelación y oposición, contados desde que recibimos tu solicitud. Si necesitamos más tiempo por la complejidad del caso, te lo diremos antes de que venza el plazo, explicando el motivo.

Si no te respondemos o no estás conforme. Puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, que forma parte del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH). Ejercer este derecho es gratuito y no necesitas haber reclamado antes ante nosotros, aunque agradecemos que nos des la oportunidad de resolverlo.

También puedes escribirnos por WhatsApp al +51 940 826 937 para preguntar cómo va tu solicitud, pero el canal formal es el correo: deja constancia de la fecha, que es lo que hace contar los plazos.

Estas son las medidas que aplicamos hoy. Preferimos describir lo que existe antes que enumerar buenas intenciones:

• Cifrado en tránsito. Todo el sitio y todos los formularios funcionan únicamente sobre HTTPS. Los datos que escribes viajan cifrados.
• Acceso restringido a la base de datos. Las tablas tienen activada la seguridad a nivel de fila, de modo que la clave pública del sitio solo puede insertar los datos de un formulario: no puede leer, modificar ni borrar nada.
• La clave con permisos amplios no está en el navegador. Vive únicamente en el servidor, como secreto, y nunca se envía al visitante.
• Respaldos. Hacemos una copia de la base de datos cada mes y la guardamos fuera del sistema que la origina.
• Acceso por necesidad. Solo el personal que necesita un dato para atenderte accede a él.

Si ocurre un incidente. Ninguna medida es infalible, así que tenemos claro qué haríamos: contener el incidente y cerrar la vía de acceso; evaluar qué datos y qué personas se han visto afectadas; avisar a los afectados cuando el incidente pueda suponer un riesgo para sus derechos, explicando qué pasó y qué pueden hacer; y comunicarlo a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda. Dejamos registro de cada paso.

Publicaremos en esta página cualquier cambio en la presente política. Te recomendamos revisarla periódicamente.